Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 1. 8. 2026

1. Kto je poskytovateľ

Službu HejSpoko poskytuje spoločnosť Awaniro. HejSpoko je názov služby, nie obchodné meno spoločnosti. Zmluvnou stranou zákazníka je vždy Awaniro.

• Obchodné meno: Awaniro s. r. o.
• Sídlo: Janovík 154
• IČO: 55670822
• DIČ: 2122053692
• IČ DPH: SK2122053692

Všetky ceny uvádzané na stránkach služby sú bez DPH.

Doplniť: zápis v obchodnom registri (oddiel, vložka) a kontaktná adresa.

2. Vymedzenie pojmov

• Zákazník — podnikateľ, ktorý si službu objednal.
• Prevádzka — konkrétny podnik zákazníka, ku ktorému patrí QR kód.
• Hosť — návštevník prevádzky, ktorý vypĺňa hodnotenie.
• Služba — softvér HejSpoko vrátane hodnotiacej stránky a nástenky.

3. Vznik zmluvy

Zmluva vzniká vytvorením účtu a potvrdením týchto podmienok.

Doplniť: postup uzavretia, potvrdenie objednávky, jazyk zmluvy, archivácia.

4. Predmet služby

Služba umožňuje zbierať spätnú väzbu od hostí, upozorňovať na negatívne hodnotenia a odpovedať na ne.

Doplniť: rozsah funkcií podľa programu, dostupnosť, plánovaná údržba.

5. Programy, ceny a platby

Doplniť: programy a ich limity, ceny, splatnosť, DPH, zmena programu, skúšobné obdobie, dôsledky neuhradenia.

Ceny sú uvedené v eurách. Platby spracúva poskytovateľ platobnej brány.

6. Povinnosti zákazníka pri zbere spätnej väzby

Toto je časť, ktorá nesmie chýbať a ktorú je potrebné prebrať s právnikom osobitne — vyplýva z pravidiel platforiem, na ktoré služba odkazuje.

1. Zákazník nesmie podmieňovať možnosť napísať verejnú recenziu obsahom hodnotenia. Voľba medzi súkromnou spätnou väzbou a verejnou recenziou sa hosťovi ponúka vždy rovnako, bez ohľadu na počet hviezdičiek.
2. Zákazník nesmie nabádať hosťa na napísanie recenzie výmenou za zľavu, darček ani inú výhodu.
3. Kompenzácia poskytnutá hosťovi nesmie byť podmienená napísaním recenzie. Zľavový kód sa posiela výlučne ako príloha odpovede na spätnú väzbu a e-mail, ktorý ho nesie, neobsahuje odkaz na recenziu.
4. Zákazník nesmie do vlastných textov na hodnotiacej stránke vkladať odkazy na recenzné platformy ani ich názvy tam, kde text závisí od počtu hviezdičiek.
5. Porušenie bodov 1 až 4 je podstatným porušením zmluvy.

Doplniť: právne dôsledky porušenia, sankcie, postup pri zistení.

7. Osobné údaje hostí

Pri osobných údajoch hostí je prevádzkovateľom zákazník a Awaniro je sprostredkovateľ. Podmienky spracúvania upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto podmienok. Spracúvanie osobných údajov zákazníka samotného popisujú zásady ochrany osobných údajov.

8. Dostupnosť služby a zodpovednosť

Doplniť: dostupnosť, vylúčenie zodpovednosti, obmedzenie náhrady škody, vyššia moc.

Hodnotiaca stránka na QR kódoch zostáva funkčná aj vtedy, keď je prístup do nástenky pozastavený pre neuhradenú platbu.

9. Trvanie a ukončenie

Doplniť: výpovedná lehota, ukončenie zo strany poskytovateľa, osud údajov po ukončení, lehota na export.

10. Zmeny podmienok

O zmene týchto podmienok informujeme zákazníka vopred. Pri najbližšom prihlásení si zákazník potvrdí novú verziu. Predchádzajúce potvrdenie zostáva zaznamenané — neprepisuje sa.

11. Riešenie sporov a rozhodné právo

Doplniť: rozhodné právo, príslušný súd, mimosúdne riešenie sporov.

12. Kontakt

Doplniť: kontaktná e-mailová adresa a poštová adresa.